Nippli, die führende deutsche Nippelcover-Marke unter der Leitung von Gründerin Miriam Weilmünster, sah sich nach ihrem Erfolg bei "Die Höhle der Löwen" mit einem massiven Anstieg der Bestellungen konfrontiert. Der Wechsel zu Packstack brachte die Lösung. Innerhalb kurzer Zeit konnte Nippli die Fulfillment-Prozesse optimieren, was zu einer deutlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen führte.
Herausforderung
Nach dem TV-Auftritt bei "Die Höhle der Löwen" stieg das Bestellvolumen bei Nippli erheblich an. Die ursprüngliche Versandpartnerschaft konnte diesen Anstieg nicht bewältigen, was zu langen Lieferzeiten und unzufriedenen Kunden führte. Miriam erkannte, dass ein effizienterer Fulfillment-Partner notwendig war, um den Erfolg von Nippli nachhaltig zu sichern.
Lösung durch Packstack
Der Wechsel zu Packstack brachte schnelle und effektive Lösungen. Packstack implementierte ein effizientes Fulfillment-System, das den Versandprozess innerhalb von 5 Tagen aufnahm und optimierte. Dies wurde durch mehrere wichtige Maßnahmen ermöglicht:
1. Integration mit Packstack Connect: Der Online-Shop von Nippli wurde nahtlos an die eigens entwickelte Software „Packstack Connect“ via Rest API angebunden. Dies gewährleistete maximale Transparenz und Effizienz im Bestellprozess.
2. SKU- und Chargenmanagement: Packstack arbeitete eng mit Miriam zusammen, um die Handhabbarkeit der Artikelnummern (SKUs) zu sortieren und zu optimieren. Die Implementierung von Barcodes und die Verwaltung der Chargennummern verbesserten die Nachverfolgbarkeit und Effizienz im Lager erheblich.
3. Wareneingangsprüfung und digitalisierte Lagerung: Gründliche Wareneingangsprüfungen, Digitalisierung der Bestandsmengen und sortenreine Einlagerung der SKUs auf den passenden Lagerplätzen sorgten für eine effiziente Lagerverwaltung.
4. Optimiertes Pick & Pack System: Packstack implementierte ein ausgeklügeltes System im Lager, das intelligentes Hallen-Routing nutzte, um einen schnellen und effektiven Versandprozess zu gewährleisten.
5. Echtzeit-Tracking: Verwaltung und Steuerung der Fulfillment-Prozesse über Packstack Connect bot volle Transparenz im Versandprozess. Miriam und ihr Team hatten jederzeit die Kontrolle über Bestellungen, Retouren und das Kundenmanagement.
Ergebnisse sprechen für sich
- Reduktion der Lieferzeit um 60%: Mit der Hilfe von Packstack konnte die durchschnittliche Lieferzeit von vormals 4 Tagen auf nur noch 1,6 Tage reduziert werden.
- Steigerung der Bestellungen um 40%: Durch die optimierten Prozesse konnte Nippli das Bestellvolumen signifikant steigern.
- Kosteneinsparungen: Durch den Einsatz des fairen Preises pro m³ und der dynamischen Preisanpassung konnte Miriam im Durchschnitt 55% weniger für das Fulfillment bezahlen als zuvor.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die schnellere Lieferung und die verbesserte Transparenz im Bestellprozess führten zu einer höheren Kundenzufriedenheit und stärkeren Kundenbindung.
„Der Wechsel zu Packstack hat mir gezeigt, dass IT auch einfach sein kann. Ich fühle mich hier endlich ernst genommen und spüre volle Unterstützung.“ – Miriam Weilmünster | CEO NIPPLI EUROPE GmbH
